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深圳供电公众满意度“十连冠”

  • 2021-01-07
  • 来源:南方电网

近日,广东省省情调查研究中心发布2020年广东省地方政府公共服务评价调查结果,南方电网深圳供电局在服务水平、服务态度、服务效率、营业厅环境、服务诚信、服务创新、服务承诺、行风评价8个满意度共性指标评价中,均位居全市第一。

2020年,深圳供电局持续优化电力营商环境,以打造更便捷、更省钱、更透明、更可靠、更智能“五优服务”为抓手,深入践行“为客户创造价值”的服务理念。针对客户关心的办电时间和用电成本,深圳供电局压缩办电流程,为小微企业提供“今天提申请、明天用上电”极速报装服务,为“新基建”项目提供专人专职的绿色通道;同时,打造全国电力接入成本最低的城市电网,客户在办理电力接入时实现“零投资”。

深圳供电局还大力运用“云大物移智”,让客户用上“透明电”“智慧电”。特别是上线了全国首个可视化“负荷地图”,主动、实时地向客户展示报装地址周边的负荷情况,为客户提供了可视化程度更高、信息更透明的供电服务。

服务提质增效的同时,智能电网建设加快推进。该局在总结推广福田、前海高可靠性示范区建设经验的基础上,正全力建设深圳湾超级总部等7个高品质供电引领区,计划2025年实现深圳客户年平均停电时间低于10分钟的目标。

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